Працює "Гаряча лінія" Волонтер-68. Фахівчиня пані Ірина: я теж жінка віком 60+. Мій досвід підтримки найбільш вразливих

Коли вона прийшла до нас у 2022-му, ще не знала, чи зможе залишитися надовго. Світ розпадався на сигнали тривоги, страх підкрадався навіть у тиші. Вона вставала від комп’ютера й мовчки ставала біля стіни — не тому, що так наказували інструкції, а тому, що тіло пам’ятало страх. Але тоді вона побачила, як інші продовжують працювати.

“Всі не бояться — і я не боюся”, — сказала вона наступного дня і більше не вставала.

Тепер її голос чують щодня десятки людей. Їх об'єднує одне: вони вразливі.

Люди з інвалідністю.

Літні з деменцією.

Ті, чий біль — невидимий і часто неозвучений.

Вона слухає. Не просто відповідає, не читає з шаблонів. Вона вловлює, де саме починається тріщина. І мовчить — коли мовчання важливіше за слова. І говорить — коли слово може втримати.

Її голос не підвищується. Навіть коли по той бік слухавки — гнів, розпач або відчай. Вона вміє “гасити пожежі” без води. Її слухають, бо вона чує.

Вона не приходить по допомогу. Вона — дає її.

“Це мене тримає. Робить потрібною”, — каже вона.

Навколо неї — молоді волонтери, хлопці й дівчата. З ними їй — мінус двадцять років. А можливо, й більше. Бо в її голосі вже давно немає страху. Є тільки досвід, тепло і спокій, які вона дарує іншим.

Ми поруч із нею вже третій рік. І все, що можемо сказати — це дякуємо.

Не за слова. За те, як вона мовчить.

Проєкт реалізується ГО "ЦНГД "Волонтер-68" під керівництвом ActionAid у партнерстві з HelpAge International. Проєкт, який фінансується ЄС EU Civil Protection & Humanitarian Aid, надає підтримку 60 літнім особам та особам з інвалідністю у Харківській області. Саме завдяки цьому ми можемо допомагати тим, хто цього потребує найбільше.

Погляди та думки, висловлені в цій публікації, належать лише автору(ам) і не обов’язково відображають позицію Європейського Союзу або органу-грантодавця. Європейський Союз та орган-грантодавець не несуть відповідальності за них.

Дізнатися більше про роль ЄС у сфері цивільного захисту та гуманітарної допомоги можна на офіційному сайті ECHO: European Civil Protection and Humanitarian Aid Operations.